Términos y Condiciones

3.1. Free tours:
No se requiere ningún pago por adelantado. La participación funciona con la modalidad «paga lo que creas que vale» y se anima a los participantes a dejar una propina voluntaria al final. Puede cancelar en cualquier momento sin coste; le pedimos, cuando sea posible, un aviso de al menos 24 horas para poder ofrecer su plaza a otros viajeros.

3.2. Free tours para grupos de 7 o más personas (tarifa de reserva):
La tarifa de reserva (ver 2.4) se paga en su totalidad al reservar. Política de cancelación:
– hasta 3 días antes de la fecha de la actividad: sin gastos de cancelación (reembolso total, descontando los costes bancarios y de transferencia, ver 3.8);
– entre 2 y 1 día antes de la fecha de la actividad: se cobrará el 50 % de la tarifa de reserva;
– con menos de 1 día (24 horas) de antelación o en caso de no presentarse: se cobrará el 100 %.

3.3. Tours privados:
Los tours privados se pagan en su totalidad (100 %) en el momento de la reserva. Política de cancelación:
– hasta 8 días antes de la fecha de la actividad: sin gastos de cancelación (reembolso total, descontando los costes bancarios y de transferencia, ver 3.8);
– entre 7 y 4 días antes de la fecha de la actividad: se cobrará el 50 %;
– 3 días o menos antes de la actividad o en caso de no presentarse: se cobrará el 100 %.

3.4. Cambio de fecha:
En las reservas de grupo y los tours privados, puede cambiar la fecha una vez sin coste, siempre que lo solicite dentro del plazo de cancelación gratuita (ver 3.2 y 3.3) y según disponibilidad.

3.5. Menos participantes:
Si asisten menos personas de las reservadas, el precio no se reduce, salvo que nos lo comunique dentro del plazo de cancelación gratuita. Una reducción del número de participantes después de ese plazo se considera una cancelación parcial según la escala anterior.

3.6. Retrasos:
Los tours empiezan puntualmente. Si llega con más de 15 minutos de retraso sin avisarnos, la reserva se considerará como no presentada.

3.7. Cancelación por parte de Take Free Tours:
Los tours se realizan en todas las condiciones climáticas, excepto cuando el clima severo suponga un riesgo para la seguridad de los participantes. Si tenemos que cancelar un tour (por ejemplo, por mal tiempo severo, enfermedad del guía u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad), podrá elegir entre el reembolso total, sin descontar ningún coste, o una nueva fecha sin coste adicional. Le informaremos lo antes posible.

3.8. Cómo cancelar y reembolsos:
Envíe las cancelaciones y los cambios a bookings@takefreetours.com. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado. En cualquier cancelación solicitada por el cliente, se descontarán del importe reembolsado los costes bancarios y de transferencia que pagamos para recibir el pago y para enviar el reembolso.

3.9. Derecho de desistimiento:
Nuestros tours son servicios de ocio prestados en una fecha concreta. De acuerdo con la normativa europea de protección de los consumidores (Directiva 2011/83/UE, artículo 16, letra l), no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días; las cancelaciones se rigen por las reglas anteriores.

3.10. Sustitución de guías o cambios de ruta:
En caso de circunstancias imprevistas, nos reservamos el derecho de sustituir al guía o modificar la ruta del tour. Si se producen cambios significativos, los participantes serán informados con antelación.