TAKE FREE TOURS
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Nous sommes tout ouïe ! Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé, des conseils d’initiés ou tout ce dont vous avez besoin pour profiter pleinement de votre voyage. Votre expérience commence par une conversation — comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?
Take Free Tours
Vous avez des questions ? C’est tout à fait normal — après tout, nous sommes sur Internet. Que vous vous demandiez comment réserver un Free Tour, quel pourboire donner à votre guide ou si votre chien peut participer (réponse courte : oui, s’il se comporte en bon touriste), nous avons toutes les réponses pour vous.
Un Free Tour signifie qu’il n’y a pas de prix de billet fixe : vous rejoignez la visite, vous profitez des récits et, à la fin, vous décidez de ce que l’expérience a valu pour vous. De cette façon, tout le monde peut découvrir la ville, quel que soit son budget.
Nous demandons gentiment à tous les participants de « jouer le jeu » : votre guide investit du temps, de l’énergie et son expertise pour rendre la visite mémorable. Merci de laisser un pourboire qui reflète à la fois votre expérience et le coût local d’une visite payante. C’est ainsi que nos guides gagnent leur vie et que nous pouvons continuer à proposer ces visites aux voyageurs du monde entier.
Oui — nous ne facturons aucun frais de réservation pour le tour lui-même (hors extras optionnels). À titre indicatif (et non comme une règle), les voyageurs laissent souvent un pourboire compris entre 15 € et 25 € par adulte pour les visites classiques en Europe de l’Ouest ; un peu plus pour les petits groupes ou les visites thématiques. Veuillez donner ce qui vous semble juste.
Votre guide expert, l’itinéraire et les commentaires en direct. Les frais d’entrée, le transport, la nourriture et les boissons ne sont pas inclus, sauf indication contraire dans la description de la visite.
La plupart des itinéraires durent entre 2h30 et 3 heures et couvrent 2 à 3 km avec des arrêts. Consultez la page de chaque visite pour les détails spécifiques. Portez des chaussures confortables et apportez de l’eau — certaines villes sont escarpées.
Nous organisons régulièrement des visites en anglais et en espagnol, selon la ville et la saison. Dans certaines villes, nous proposons également des visites en italien et en français. Consultez le calendrier sur la page de chaque tour.
Oui — qu’il pleuve ou qu’il vente. En cas d’intempéries, nous adaptons l’itinéraire (avec plus d’arrêts à l’abri si possible). Nous n’annulons qu’en cas de conditions extrêmes et nous en informerons les clients ayant réservé par e-mail ou WhatsApp.
Nous limitons la taille des groupes pour garantir la sécurité et la qualité. Nos visites principales accueillent généralement un maximum de 25 à 35 participants par guide. Pour les groupes de 7 à 15 personnes voyageant ensemble (familles, écoles, entreprises), veuillez consulter les questions suivantes.
Oui — conformément aux pratiques des principales plateformes de Free Tour, les groupes importants nécessitent une réservation préalable et des frais par personne pour garantir leur place. Cela permet de maintenir la qualité de la visite et l’équité envers les autres voyageurs.
Les groupes importants peuvent perturber la dynamique du tour, compliquer la logistique et limiter l’accès pour les voyageurs en solo. Un prépaiement garantit votre réservation et nous aide à organiser le personnel et les ressources de manière appropriée.
Les groupes de 7 personnes ou plus doivent payer des frais de réservation de 12 € par personne pour confirmer la réservation.
Rendez-vous sur notre page de réservation ou contactez-nous directement.
Indiquez le nombre de personnes (7+), la date et la visite souhaitée.
Effectuez le prépaiement de 12 € par personne pour valider votre réservation.
Vous recevrez ensuite une confirmation avec les détails du point de rendez-vous et les informations sur le guide.
Arriver sans réservation valide pour un groupe de 7 personnes ou plus peut entraîner :
Le refus de rejoindre la visite publique, ou
La demande d’effectuer le paiement sur place (si l’espace le permet).
Absolument — nos présentations de la ville conviennent à la plupart des âges. Pour les poussettes ou les jeunes enfants, envisagez un tour privé afin que nous puissions adapter le rythme parfaitement.
Les animaux tenus en laisse et bien élevés sont les bienvenus pour les visites en extérieur.
Malheureusement, de nombreuses villes portugaises (Lisbonne, Porto, Coïmbra, etc.) présentent des pentes raides, des pavés, des trottoirs étroits et des escaliers qui rendent l’accessibilité totale très difficile. Bien que certaines parties de nos itinéraires soient sans marches, nous ne pouvons garantir que l’intégralité de la visite sera adaptée aux fauteuils roulants ou aux aides à la mobilité.
La réservation est obligatoire pour toutes nos visites. Cela nous permet de maintenir les groupes à une taille confortable, de vous garantir une place et de nous assurer que votre guide est prêt à vous accueillir correctement. Sans réservation, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que vous pourrez rejoindre le tour.
Le point de rendez-vous exact et la carte se trouvent dans votre e-mail de confirmation et sur la page de la visite. Cherchez notre guide avec le parapluie bleu et les lettres jaunes Free Tour et arrivez 10 à 15 minutes à l’avance pour l’enregistrement.
Veuillez essayer d’arriver 5 à 10 minutes avant le début pour l’enregistrement. Si vous êtes retardé mais que vous arrivez dans les 5 minutes suivant le départ, et que le groupe n’est pas encore parti, vous pouvez nous rejoindre une fois que l’introduction est terminée — mais merci d’éviter d’interrompre le guide. Malheureusement, il n’est pas possible de rejoindre le groupe après son départ ; les guides éteignent leur téléphone et, comme ils ont tous des itinéraires différents, nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer de points de rencontre spécifiques.
Oui, si les horaires ne se chevauchent pas. De nombreux clients associent une visite des « incontournables » le matin à une visite thématique l’après-midi ou le soir.
Les guides sont des professionnels indépendants dont la rémunération provient exclusivement de vos pourboires lors des Free Tour.
Les pourboires sont donnés uniquement en espèces à la fin de la visite (sauf pour les groupes prépayés). Veuillez apporter des billets en euros, car c’est le seul moyen de rémunérer votre guide. Pour le moment, nous n’acceptons pas les cartes bancaires ni les paiements mobiles. Merci de votre compréhension — votre contribution en espèces est ce qui permet à nos guides de continuer à proposer ces visites.
Pour la plupart des Free Tour, la réservation et l’annulation sont gratuites. Si vos plans changent, merci d’annuler afin que d’autres puissent se joindre à nous. Les visites privées suivent la politique d’annulation indiquée lors du paiement.
Oui — demandez à votre guide à la fin de la visite ou envoyez-nous un e-mail avec vos coordonnées, et nous émettrons un reçu pour votre contribution ou le paiement de votre visite privée.
Des chaussures de marche confortables, des vêtements adaptés à la météo, de l’eau et une protection solaire. Certaines villes sont vallonnées et peuvent être pluvieuses — une veste légère ou un imperméable sont recommandés.
Nous prévoyons de courtes pauses « confort » sur les itinéraires les plus longs et pouvons vous indiquer les installations à proximité.
Nos Free Tour se font à pied. Si une visite thématique nécessite un transport, nous indiquerons les coûts supplémentaires à l’avance.
Oui — et n’hésitez pas à nous taguer #TakeFreeTours ! Pour le confort du groupe, évitez de bloquer les trottoirs ou de filmer l’intégralité des monologues du guide.
Uniquement en cas de météo extrême, de perturbations majeures ou de problèmes de sécurité. Nous informerons les clients ayant réservé des alternatives ou des options de report par e-mail ou WhatsApp.
Nous visons à offrir une expérience respectueuse et inclusive. Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne ayant un comportement abusif ou paraissant en état d’ébriété. La participation à nos visites est strictement volontaire. Take Free Tours et les guides ne pourront en aucun cas être tenus responsables des blessures corporelles et/ou des dommages matériels survenus pendant les visites. Veuillez vous préparer à marcher et à faire face aux conditions météorologiques. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Licence d’activité 1399/2016.
